[10월 5주차] 고객 행동에 맞춰 자동으로 찾아가는 푸시 알림 - 광고성 푸시 & 캠페인 푸시

안녕하세요, 나쵸코드입니다.🙌

웹이 새로운 고객을 데려온다면, 앱은 그 고객을 단골로 만들어요. 그리고 단골을 다시 부르는 가장 확실한 방법이 바로 푸시 알림이죠. 이번 주에는 푸시 알림을 더 잘 활용할 수 있는 두 가지 기능을 준비했어요. 정보통신망법에 맞춰 수신 동의를 노코드로 받는 광고성 푸시, 그리고 고객 행동에 맞춰 알아서 발송되는 캠페인 푸시예요.

1️⃣ 광고성 푸시 - 법 걱정 없이 동의 받기부터 발송까지

광고성 푸시는 정보통신망법에 따라 고객의 사전 동의를 받아야 보낼 수 있어요.

💡 광고성 푸시와 정보성 푸시, 어떻게 다를까요?
할인 쿠폰, 이벤트, 신상품 소식처럼 판매를 위한 홍보는 광고성, 주문 · 배송 · 결제 안내처럼 서비스 이용에 꼭 필요한 알림은 정보성이에요. 정보성 알림이라도 쿠폰이나 할인 문구가 함께 들어가면 광고성으로 볼 수 있으니 주의해 주세요.

➊ 수신 동의 팝업을 노코드로 만들어요

팝업 · 바텀 시트 · 풀 스크린 중 원하는 타입을 고르고, 모서리 모양과 제목 · 본문만 입력하면 동의 팝업이 완성돼요. 노출 시점도 로그인 직후 또는 앱 실행 시 중에서 고를 수 있어요. 이미 직접 만든 동의 팝업이 있다면, SDK만 연결하면 돼요.

자체 개발된 팝업 연동 방법 →

➋ 야간 동의와 수신 거부까지 알아서 챙겨요

밤 9시부터 아침 8시 사이에 보내려면 별도의 야간 수신 동의가 필요한데, 동의 팝업에서 함께 받을 수 있어요. 고객이 언제든 동의 여부를 바꿀 수 있는 앱 설정 화면도 제공되고, 로그인 · 로그아웃 · 회원 탈퇴에 따른 동의 상태 전환은 나쵸코드가 자동으로 처리해요.

➌ 보낼 땐 ‘광고성’만 선택하면 돼요

푸시 알림 > 전송에서 메시지 유형을 광고성으로 선택하면, 수신에 동의한 고객에게만 발송돼요.

2️⃣ 캠페인 푸시 - 고객 행동에 맞춰 자동으로

매번 직접 작성해서 보내던 푸시, 이제 한 번 만들어두면 조건에 맞는 고객에게 알아서 발송돼요.

➊ 시작 이벤트만 정하면 자동으로 발송돼요

생일, 장바구니 리마인드, 미접속 리마인드와 같은 이벤트를 고르면 해당 고객에게 정해진 시점에 푸시가 발송돼요. 자주 쓰는 캠페인은 템플릿으로 준비돼 있어 바로 시작할 수 있어요.

➋ 고객마다 다른 메시지를 보낼 수 있어요

{회원명}, {상품명} 같은 변수를 메시지에 넣으면 고객별로 내용이 바뀌어 발송돼요. 같은 캠페인이라도 받는 고객에겐 나를 위한 알림처럼 느껴지죠.

➌ 과한 발송은 전송 규칙으로 막아요

전송 제한으로 정한 기간 동안 같은 메시지가 반복되지 않게 하고, 야간 전송 제한으로 밤 시간대에 이벤트가 생겼을 때 어떻게 보낼지 정할 수 있어요.

➍ 성과를 보고 바로 켜고 끌 수 있어요

캠페인별로 전송 · 도달 · 클릭 데이터를 보여주는 전송 성과와 구매 전환을 확인할 수 있고, 내역 화면의 토글로 캠페인을 바로 종료하거나 다시 시작할 수 있어요.

3️⃣ 캠페인 푸시 이렇게 활용해보세요

• 생일 축하 - 생일을 맞은 고객에게 즉시 푸시 알림을 발송해요. 가장 부담 없이 시작할 수 있는 캠페인으로, 브랜드 호감도를 높이는 데 효과적이에요.

• 미접속 리마인드 - 오랫동안 앱에 접속하지 않은 고객에게 푸시 알림을 발송해요. 이탈 직전의 고객을 다시 불러올 수 있어요.

• 장바구니 리마인드 - 장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않은 고객에게 푸시 알림을 발송해요. 관심 있게 본 상품을 다시 알려 구매를 유도할 수 있어요.

• 쿠폰 만료 안내 - 아직 사용하지 않은 쿠폰의 만료일이 다가오면 푸시 알림을 발송해요. 혜택이 사라지기 전이라는 마감 효과로 방문과 구매를 유도할 수 있어요.

4️⃣ 사용 안내

➊ 시작 전 준비

캠페인 푸시를 사용하려면 아래 세 가지가 먼저 완료되어야 해요.

• 푸시 알림 활성화

• 푸시 알림 기본 설정

• 광고성 푸시 설정 (선택)

➋ 주의 사항

• 캠페인 푸시는 현재 광고성이 아닌 메시지로 발송돼요.

• 광고성 푸시 전송을 위해 마케팅 푸시 설정을 권장해요.

• 광고성 푸시 내용에는 수신 거부 방법 안내를 포함해 주세요.

• 모든 설정은 저장한 뒤 앱을 새로 빌드해야 변경 사항이 적용돼요.

➌ 가이드 바로가기

• 광고성 푸시 설정

  • 사용자 가이드

  • 개발자 가이드

• 캠페인 푸시 설정

  • 사용자 가이드

이번 업데이트 소식, 어떠셨나요? 나쵸코드를 사용하면서 필요한 기능이 있다면 채널톡으로 제안해 주세요!

감사합니다. 나쵸코드 드림